新冠疫情推動(dòng)了零售業(yè)數(shù)字化的巨大發(fā)展，并對(duì)供應(yīng)鏈、支付方式和物流等許多領(lǐng)域產(chǎn)生了巨大影響，人工智能等新發(fā)展現(xiàn)在正在將技術(shù)的使用推向中心舞臺(tái)。零售行業(yè)的“痛點(diǎn)”包括通貨膨脹、高能源成本、勞動(dòng)力短缺以及日益增加的網(wǎng)絡(luò)攻擊。這些熱門(mén)話題將在迄今為止最大的德國(guó)杜塞爾多夫零售展EuroCIS上進(jìn)行討論——2月27-29日，來(lái)自40多個(gè)國(guó)家的440多家公司將展示他們的解決方案和產(chǎn)品。憑借其廣泛的展覽范圍（14400平米），這一歐洲領(lǐng)先的零售技術(shù)貿(mào)易展覽會(huì)是尋找最新發(fā)展和趨勢(shì)信息的理想平臺(tái)。



參展商將針對(duì)以下話題展示專(zhuān)為零售業(yè)量身定制的產(chǎn)品和技術(shù)：


以客戶(hù)為中心
許多零售公司尋求與最終用戶(hù)建立更密切的聯(lián)系，為他們提供個(gè)性化的服務(wù)。購(gòu)物者的智能手機(jī)在這方面發(fā)揮著重要作用。該板塊的流行詞是數(shù)字購(gòu)物助手，基于購(gòu)物者個(gè)人資料的個(gè)性化在線優(yōu)惠、數(shù)字化優(yōu)惠券的交付、數(shù)字客戶(hù)卡等。原則上，對(duì)于許多零售商來(lái)說(shuō)，決定性因素是數(shù)字服務(wù)是“思想”。


人工智能
人工智能的使用是許多零售商未來(lái)幾年面臨的關(guān)鍵技術(shù)挑戰(zhàn)之一。人工智能已經(jīng)發(fā)揮了重要作用，尤其是在數(shù)據(jù)分析方面，現(xiàn)在幫助零售商進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、產(chǎn)品范圍管理和定價(jià)。未來(lái)，零售商將更加依賴(lài)基于人工智能的應(yīng)用程序，其中將使用圖像識(shí)別和傳感器等技術(shù)。


支付方式
新冠疫情給消費(fèi)者的支付行為帶來(lái)了持久的變化，并推動(dòng)了非接觸式支付方式的發(fā)展。越來(lái)越多的支付通過(guò)智能手機(jī)進(jìn)行。未來(lái)幾年，購(gòu)物者在商店時(shí)將遠(yuǎn)離傳統(tǒng)的結(jié)賬環(huán)境。線上和線下的支付渠道將日益融合，線上支付方式也可以線下使用。


互聯(lián)零售
線上和線下零售的融合正在蓬勃發(fā)展?！包c(diǎn)擊提貨”服務(wù)已成為許多消費(fèi)者的常態(tài)，“點(diǎn)擊預(yù)訂”等其他服務(wù)也正在普及。未來(lái)，對(duì)于每個(gè)零售商來(lái)說(shuō)，無(wú)縫連接數(shù)字和OTC銷(xiāo)售渠道將至關(guān)重要。


智能能源管理

智能能源管理對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)變得越來(lái)越重要，特別是考慮到能源成本不斷上漲。無(wú)論是零售業(yè)的照明、制冷、通風(fēng)、供暖還是建筑管理——這些功能都會(huì)導(dǎo)致能源消耗，必須減少能源消耗。然而，這需要復(fù)雜的策略和相應(yīng)的工具來(lái)監(jiān)控能源消耗。只有這樣，降低能耗、節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本的配套措施才能落到實(shí)處。

來(lái)源：去展網(wǎng)